La entidad de salud logró la renovación y ampliación del alcance de su Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma ISO 9001:2015. El proceso incluyó el servicio de urgencias de la sede Bruselas.
Municipal Manuel Castro Tovar
culminó satisfactoriamente el proceso de auditoría de renovación y ampliación
del alcance de su Sistema de Gestión de Calidad, realizado por el Instituto
Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, ICONTEC, bajo los requisitos de
la norma ISO 9001:2015.
Por: Redacción Pitalito
Uno de los principales
resultados del proceso fue la ampliación del alcance del Sistema de Gestión de
Calidad al servicio de urgencias de la sede Bruselas, fortaleciendo de esta
manera la cobertura del modelo de gestión implementado por la institución.
Evaluación a diferentes
servicios y procesos
Durante la auditoría fueron
revisados diferentes servicios, procesos y sedes de la E.S.E., incluyendo los
componentes estratégicos, misionales, de apoyo y de evaluación.
La revisión permitió verificar
el cumplimiento de los requisitos establecidos dentro del Sistema de Gestión de
Calidad y evaluar las acciones que desarrolla la institución en materia de
mejoramiento continuo.
Al término del proceso, Claudia
Jimena Mora Acosta, auditora líder de ICONTEC, destacó el cumplimiento de los
requisitos evaluados y el fortalecimiento de la cultura organizacional
relacionada con el Sistema de Gestión de Calidad.
La auditora también invitó a
la institución a continuar fortaleciendo el conocimiento de los procesos y las
acciones de mejora, con el propósito de mantener y consolidar el cumplimiento
de los estándares establecidos por la ISO 9001:2015.
Calidad y mejora continua
Para la E.S.E. Manuel Castro
Tovar, el resultado constituye un reconocimiento al trabajo desarrollado por su
talento humano y al compromiso institucional con la prestación de servicios de
salud bajo criterios de calidad.
La ampliación del alcance
hacia el servicio de urgencias de la sede Bruselas representa además un paso
importante en la consolidación del sistema de gestión en diferentes puntos de
atención de la institución.
El proceso fue adelantado bajo
el liderazgo de la gerente de la E.S.E., doctora Oriana Sofía Peña Mazabel,
quien ha acompañado las acciones encaminadas a fortalecer los procesos
institucionales y la cultura de calidad.
La entidad destacó que el
propósito es mantener una dinámica permanente de evaluación y mejoramiento que
permita responder a las necesidades de los usuarios y contribuir a una atención
en salud cada vez más organizada y con mayores estándares de calidad.
Un resultado institucional
La culminación satisfactoria
de la auditoría de ICONTEC se convierte así en un resultado que involucra a las
diferentes áreas y al talento humano de la E.S.E. Manuel Castro Tovar.
Más allá de la evaluación, el
reto para la institución será mantener las buenas prácticas identificadas
durante el proceso, atender las oportunidades de mejora y continuar
fortaleciendo el Sistema de Gestión de Calidad en sus diferentes servicios y
sedes.
Con la ampliación del alcance
al servicio de urgencias de Bruselas, la E.S.E. reafirma su apuesta por
consolidar procesos de atención que contribuyan a brindar servicios de salud
con calidad a la comunidad de Pitalito.
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