Velando
por los derechos de los viajeros, la Prouraduría inicia vigilancia
preventiva a las acciones que adelante la Supertransportes relacionadas con el
cumplimiento de los itinerarios por parte de las aerolíneas.
Ante
las quejas recurrentes de viajeros por la cancelación intempestiva y
retrasos de vuelos, la Procuraduría General de la Nación, en ejercicio de
la función preventiva, instó a la Aerocivil a adoptar medidas que permitan
mejorar la prestación del servicio y más en esta temporada de fin de año.
Tras visita
hecha por funcionarios del Ministerio Público a la entidad, se revisaron
aspectos sobre la operación aérea, la responsabilidad de los operadores aéreos,
priorizando las aerolíneas de mayor volumen de operación, procesos de promoción
y provisión de cargos de los controladores aéreos, además de acciones de
optimización.
Para
el ente de control resulta de vital importancia que la Aeronáutica Civil, como
prestador de los servicios de tránsito aéreo, el concesionario del aeropuerto y
las aerolíneas, estructuren coordinadamente planes de acción que minimicen
los riesgos de cancelación y retraso de vuelos evitando las afectaciones a los
viajeros en esta temporada vacacional y de alto flujo que ejecutarán entre
el 7 de diciembre de 2023 y el 9 de enero de 2024.
Además,
la Procuraduría Segunda Delegada para la Vigilancia de la Función Pública
señaló que adelantará seguimiento a la implementación de los planes de
acción estructurados por los responsables de las operaciones aéreas, así como
de las entidades encargadas de la vigilancia, inspección y control, que
permitan mejoras sustanciales en la prestación del servicio.
No hay comentarios:
Publicar un comentario