La popular billetera digital Nequi experimentó una caída generalizada este sábado 6 de diciembre, justo al inicio del puente festivo de las Velitas, afectando a todos sus usuarios en Colombia.
La plataforma no permite iniciar sesión, consultar saldos, hacer pagos ni realizar transferencias, dejando a muchas personas sin acceso inmediato a su dinero.
Las quejas empezaron a crecer en redes sociales desde temprano, donde usuarios denunciaron que la aplicación simplemente no abre o muestra mensajes de error. Quienes dependen de Nequi para sus compras diarias, recargas, transporte o pagos locales, la falla ha generado gran molestia en una de las fechas de mayor movimiento comercial del año.
Servicios Afectados:
- Ingreso a la app Nequi
- Envíos a Bancolombia
- Envíos entre Nequi
- Envíos de Bancolombia a Nequi
- Corresponsales Nequi (retiros y recargas)
- Pagos por QR entre cuentas
Causa de la Caída
La interrupción se produce en medio de una racha de fallas recientes, ya que en los últimos días Nequi ha presentado problemas similares durante su proceso de migración tecnológica, lo que ha generado inquietud entre los usuarios sobre la estabilidad del servicio.
Recomendaciones:
- No insistir en transacciones para evitar duplicados
- No desinstalar la app
- Consultar el estado del servicio en la página oficial de Nequi
La plataforma no ha entregado ningún parte oficial detallando las causas de la interrupción ni el tiempo estimado para restablecer el servicio. Mientras tanto, en redes se multiplican los mensajes de preocupación, y descontento especialmente de quienes tenían planeados pagos, compras navideñas o desplazamientos durante el festivo.
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